生前契約解約扣20%違約金有理 婦人申訴消保官協商破裂

  新北市一名婦人分期付款購買生前契約，後因沒錢續繳而終止契約，結果被業者扣款20%。婦人憤而向消保官申訴，消保官認業者有理，雙方協商破裂，只能訴諸訴訟解決。

  新北市消保官李大鵬表示，民眾可以購買生前殯葬服務契約，為自己的「終」身大事做準備，但也應審酌己身財力是否有能力負荷。並且生前殯葬服務契約是未雨綢繆身後事，不是投資型商品，不適合抱著投資的心態購買。

  據了解，這名63歲的婦人花5萬5千元加入直銷公司，分期付款購買15萬元的生前殯葬契約，繳了3萬多元無力續繳，要求解約及全額退費，但禮儀公司要依法扣2成費用3萬元。婦人憤而向消保官申訴，因業者主張有理，協商破裂。

  消保官指出，依殯葬管理條例，生前契約是約定由殯葬業者於消費者本人死亡後，提供一定規模的殯葬服務，業者在提供服務前，需將75%的預收費用交付信託。消費者可以在簽約後14天內不附理由反悔解約，14天後解約業者可扣除最高不逾契約總價20%的費用作為違約金。