新修訂施行的《殯葬管理條例》規定，消費者購買納骨塔位後，可以解約退款至少60%，臺北市就發生多起消費者想解約退款的案件，但因是法令修改前購買，無法退款，造成糾紛。
據了解，過去有許多消費者或以投資，或預先準備，或為長輩求壽等原因，向私人寶塔公司預購塔位。事後消費者想解約，卻遭寶塔公司拒絕，這類市場糾紛不斷。
而新修訂的《殯葬管理條例》規定，消費者購買納骨塔位後，若未使用而想解約退款，在簽訂購買契約後14日內解約可100%退款，3個月內退款90%，1年內退款80%，3年內退款70%，即使購買超過3年才提出解約要求，至少也可以退回總價款的60%，有效保護消費者權益。
這項新修訂的規定，今年4月1日公布施行後，許多消費者就根據法令向寶塔公司提出解約，並要求退款，但仍遭寶塔公司拒絕，因此臺北市政府今年來就接獲多起購買靈骨塔的解約糾紛案件。
臺北市法務局表示，這項修訂法令是今年4月1日才公布施行，不溯及既往。因此過去的購買案件，雖然消費者想解約退款，但寶塔公司可以拒絕。今年臺北市接獲的26件殯葬消費糾紛案，大部分都是購買塔位糾紛。
臺北市消保官指出，有位60多歲婦人91年間投資購買了30個塔位，但市場塔位充斥，一直賣不出去。她聽從寶塔仲介人員建議，再增購禮儀服務契約，前後共花費400多萬元，仍然賣不出去，想解約退錢，寶塔公司不肯，現仍在調解中。
臺北市民政局表示，市場上私人納骨塔位很多，消費者不應以投資心態購買。建議民眾要以身後預做規劃方式，理智處理殯葬消費事項。
發布日期：102/12/21
