殯葬業遭質疑搶生意為難家屬 內政部籲地方政府落實監督業者自律

媒體報導復興航空空難現場有台、澎殯葬業者為了搶生意，讓罹難者家屬無法順利領取遺體，澎湖縣府對此表示，這是業者間的紛爭，縣府不便介入。罹難者家屬們希望縣府不要置身事外，殯葬業者則能在此時發揮同理心，協助他們辦理後事，度過喪親難關。

媒體報導指罹難士兵楊景翔的父親楊洲勝向國防部長嚴明抱怨，兒子遺體原定26日要化妝，家屬25土晚上10時趕著領遺體解凍，但怎麼等都不見澎湖殯葬業者協助處理，26日上午要美容還是找不到遺體，業者只說「遺體自己去找」，後經澎湖副縣長呂永泰出面協助，才領到遺體解凍。他質疑是因家屬自己找化妝師才遭此待遇。

有澎湖當地的殯葬業者透露，因復興航空輾轉委託澎湖一家殯葬業者處理，澎湖當地也有殯葬業者承攬，彼此競爭激烈，加上家屬找來義務化妝師協助，才會發生這樣的事。 但被指控的澎湖殯葬業者也澄清，他們並沒有如家屬所說態度惡劣，只是現場很忙，才建議家屬可先自行尋找；至於家屬所說前晚領不到遺體一事，領遺體不一定要殯葬業者陪同。

對於家屬的質疑和反映，澎縣府人員說，澎湖是封閉性離島，殯葬業者競爭原本就激烈，現在復興航空請來的台灣殯葬業者加入，再加上義務化妝師也進駐，家屬可自行找化妝師和殯葬業者，使得業者競爭白熱化，才會出現這些情形，因屬民間紛爭，縣府不方便介入。

內政部民政司司長黃麗馨27日表示，內政部會要求公會加強約束會員的行為與職業道德，地方政府也要確實落實監督、考核的職責。罹難者家屬則希望澎湖縣政府或殯葬業者都能多一點同理，協助他們度過這個喪親難關。

《臺灣殯葬資訊網》103/07/27