面對生命的困境與糾結，許多人走不出這個「坎」而選擇自殺，用結束生命來逃離這段生命幽谷。而又有另一群人每天與時間賽跑，從電話端搶救生命，走入個案家中給予關懷，只盼與個案共度生命難關。
據《中央社》今天的專題報導，臺北市自殺防治中心成立10年來，接過近5萬通諮詢電話，平均1年接獲6000人次自殺，10幾名成員每年救出10至15條危在旦夕的生命。
專題報導指出，臺北市自殺防治中心站在搶救自殺的最前線，面對一個徬徨在「生」與「死」之間的生命，這份工作「韌性要很強」，要有豐富的專業與經驗，才能沉著應對。
訪視員楊瑞晟說，自殺防治工作節奏快，也需要專業知識，在電話線上必須評估對方自殺風險高低，然後與同事相互合作，透過技巧安撫對方情緒、拖延時間，同步連繫警察局與消防局到現場搶救，後續再啟動關懷。
正因為面對的是一條生命，訪視員必須要有敏銳的觀察力，在適當的時機點說適當的話語，承受的心理壓力相當大。楊瑞晟說，「每個人都有心情不好的時候，透過傾聽與陪伴，看到自殺背後的需求。」
訪視員孫培菱說，「人常會因為一連串的事情而走不出死胡同」，她會陪著個案理出頭緒，抽絲剝繭，找到痛苦的根源，進而共同走過死蔭的幽谷。
面對死亡，多數人仍充滿矛盾。臺北市衛生局心理衛生科長曾光佩說，「自殺，就是過不了自己心中的坎，只好選擇用終結生命來解決問題。」
當陪伴、關懷已久的個案尋短，就算是資深、有經驗的成員仍會被自責情緒籠罩，陷入低潮。這也使得臺北市自殺防治中心成員的折損率與流動率相當高，任職時間超過2年就屬資深。
曾光佩表示，她也曾為了一名輔導個案在和她通完電話後燒炭自殺，讓她深感自責與歉疚。她了解很少人會「死意甚堅」，每個人在面對死亡時，通常都很矛盾，不自覺透過一些形式釋放訊息，因此不時都要提醒自己，細心觀察陪伴個案的需求。
不過，曾光佩也告訴自己，「世上每個人都有自己的功課」，若悲劇還是發生，「不要苛責自己，終究是當事人的選擇。」
當然，對於一些「結案」的個案，他們找到活下去的勇氣，尋回生命的意義，生活回到一定的軌道，就是自殺防治中心每個成員最大的成就與安慰。(圖片來源：中央社)
《臺灣殯葬資訊網》108/02/09
