1. 提供消費者之服務、商品與價金是否訂有書面契約？

2.與消費者訂定之書面契約是否依據應記載及不應記載事項辦理？

3. 收取之費用是否依據收費明細表收取，並提供收費憑證？

4.是否設有消費者爭議申訴管道並留存消費者申訴處理紀錄？

5.是否自行對員工辦理消費者保護教育訓練或宣導活動?