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如何準備評鑑

 

準備評鑑,首先即仔細看過評鑑各項目,先針對各大項準備各項文書作業。例如:

 

第一個資料夾:「組織及經營管理」。

第二個資料夾:「服務品質」。

第三個資料夾:「建築物及設施設備」。

第四個資料夾:「消費者權益保障事項」。

第五個資料夾:「創新服務或回饋社會具體作為」。

第六個資料夾:「配合政府政策及環保措施」。

第七個資料夾:「禮儀服務內容及表現」。

第八個資料夾:「其他」。

 

資料夾準備妥當後,再針對各大項內之細項給分一一進行具體文書及表現作業。

 

各評鑑給分內容準備越詳盡或表現清楚,評鑑委員給分就高。

 

以下茲就八個資料夾內容一一說明準備內容。

(編撰人/郭慧娟)


組織及經營管理
服務品質
建築物及設施設備
消費者權益保障事項
創新服務或回饋社會具體作為
配合政府政策及環保措施
禮儀服務內容及表現
 
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