如何準備評鑑

準備評鑑，首先即仔細看過評鑑各項目，先針對各大項準備各項文書作業。例如：

第一個資料夾：「組織及經營管理」。

第二個資料夾：「服務品質」。

第三個資料夾：「建築物及設施設備」。

第四個資料夾：「消費者權益保障事項」。

第五個資料夾：「創新服務或回饋社會具體作為」。

第六個資料夾：「配合政府政策及環保措施」。

第七個資料夾：「禮儀服務內容及表現」。

第八個資料夾：「其他」。

資料夾準備妥當後，再針對各大項內之細項給分一一進行具體文書及表現作業。

各評鑑給分內容準備越詳盡或表現清楚，評鑑委員給分就高。

以下茲就八個資料夾內容一一說明準備內容。

（編撰人／郭慧娟）